1. Custo do local: a "fundação" do parque infantil é também a maior despesa

Este dinheiro é, sem dúvida, o grande responsável e uma das chaves para o sucesso ou fracasso do seu projeto. A seleção do local é como jogar xadrez, um erro pode fazer com que se perca passo a passo. No centro da cidade e nos círculos comerciais mais populares, a renda aumentará definitivamente. Embora os comerciantes do fundo da comunidade sejam mais baratos, há um ponto de interrogação sobre o fluxo de pessoas e o poder de compra. A dimensão da zona também determina diretamente o nível da renda, sobre o qual não falo muito? Eu estava à procura de um local que se chamava "correr com uma perna partida", só para encontrar um ponto que pudesse não só garantir o fluxo de passageiros, mas também uma renda relativamente razoável. Ao assinar o contrato de arrendamento, não olhe apenas para a renda mensal, a caução, a taxa de gestão do imóvel e a taxa de água e eletricidade. Tudo isto tem de ser perguntado com antecedência e escrito claramente a preto e branco, de modo a evitar discussões no futuro.

2. Decoração e infra-estruturas: dupla consideração de segurança e estética

Não pense que a decoração é tão simples como pintar a parede e pavimentar o chão, especialmente para os parques infantis. A segurança é o mais importante e a beleza é um bónus. O design deve ser profissional. A combinação de cores, a disposição do espaço e o planeamento dinâmico das linhas devem girar em torno da experiência da criança. Além disso, a proteção contra incêndios, a transformação da água e da eletricidade destas infra-estruturas são regulamentos rígidos, e não se pode poupar dinheiro! Já tive um amigo, porque o incêndio não passou, resultando num adiamento de dois meses da abertura, a perda não é pequena. A escolha dos materiais também deve ser amiga do ambiente e não tóxica. As crianças não podem ter problemas com ele durante todo o dia. Esta parte do investimento não é apenas para melhorar a imagem, mas também para pagar a segurança das crianças, valor!

3. Aquisição de equipamento: a "alma" do parque infantil, onde se encontra o núcleo da competitividade

Equipamento, é a "arma de sucção de ouro" do nosso parque de diversões! Escorrega, bola oceânica, trampolim, parede de escalada, são a configuração básica. Atualmente, existem muitos tipos de equipamento no mercado e a escolha do equipamento pode tornar-nos exigentes. A minha experiência diz-me que não se deve olhar apenas para o preço, mas também para a marca, a qualidade, a segurança e a capacidade de brincar, que devem ser consideradas de forma abrangente. Os mais caros podem não ser todos bons, mas é preciso ter cuidado se forem demasiado baratos. Nessa altura, para escolher um conjunto de bolas oceânicas duráveis e populares entre as crianças, quase viajei metade da China para encontrar fabricantes. Para além do equipamento de grande escala, as instalações auxiliares, como o sistema de caixa registadora, o equipamento de monitorização e o tapete de segurança, também têm de ser incluídas na lista de compras, nenhuma das quais pode ser inferior.

Pessoal e formação: O serviço é um poder brando

Por muito bom que seja o local, por muito deslumbrante que seja o equipamento, ninguém o vai operar e manter. O pessoal de gestão, os instrutores de diversão, o pessoal de limpeza, não podem ser menos. A forma de determinar a estrutura salarial e de pagar as prestações da segurança social deve ser planeada com antecedência para garantir o entusiasmo dos trabalhadores. A qualidade profissional dos empregados e a atitude de serviço determinam diretamente a satisfação do cliente. Sempre achei que só sendo bom para os empregados é que eles podem transmitir esse bem aos clientes e formar um círculo virtuoso.

4. Licenças e assuntos jurídicos: a conformidade é a "tábua de salvação"

Para abrir a porta à atividade comercial, a conformidade legal é uma condição prévia, mas também uma garantia. Registo industrial e comercial, segurança contra incêndios, licenças sanitárias, estes documentos não podem faltar. O processo de tratamento pode ser um pouco complicado. Se não tiver tempo ou não estiver familiarizado com o assunto, é preferível procurar uma agência profissional ou consultar um advogado e gastar algum dinheiro para comprar um sem preocupações do que ter problemas no futuro. Além disso, as despesas de aconselhamento jurídico devem ser reservadas, por precaução. É sempre bom planear com antecedência.

5. Reserva operacional inicial: para lhe dar paz de espírito durante o "novo período"

Nunca é demais sublinhar a importância deste dinheiro! Muitos empresários ignoram-no frequentemente, o que resulta numa cadeia de capital apertada no período posterior. Promoção de marketing Antes de abrir, é necessário informar as pessoas à sua volta que o seu parque infantil abriu, certo? Fazer algumas actividades, distribuir panfletos, são indispensáveis. Os consumíveis diários, tais como material de limpeza e pequenas prendas, constituem um longo fluxo de despesas. O mais importante é deixar um fundo de emergência. Haverá sempre várias emergências no caminho para começar um negócio. Com este dinheiro na mão, pode sentir-se à vontade.

Estimativas orçamentais de diferentes dimensões (apenas para referência):

Pequeno (100-300 metros quadrados): Para esta escala, se o equipamento não for particularmente luxuoso e a decoração for relativamente simples, deverá ser de 300000 a cerca de 800000. Adequado para comunidades ou pequenas áreas comerciais, a pressão do investimento inicial é pequena, o risco é relativamente controlável.

Médio (300-800 metros quadrados): Esta é uma escala relativamente comum atualmente, os tipos de equipamento serão ricos e a decoração será mais avançada. O orçamento ronda os 800 000 a 2 milhões de euros. Estes parques infantis tendem a proporcionar uma experiência mais diversificada e são mais competitivos.

Grande (mais de 800 metros quadrados): Este é mais profissional, com muitos equipamentos e de todos os tipos, geralmente em grandes centros comerciais ou parques infantis especiais. Investimento, 2 milhões para cima, sem teto, mais tarde a operação e a gestão são mais complexas, mas o potencial de rendimento também é maior.

Modelo de lucro e análise do retorno do investimento: Vou ensinar-vos a calcular esta conta de forma clara!

Começar um negócio, não falar apenas de sentimentos, e finalmente voltar à essência do negócio - como ganhar dinheiro? E quanto tempo é que posso recuperar o dinheiro real que investi? Para ser franco, descobri as duas coisas: o modelo de lucro e o retorno do investimento (ROI).

O meu modelo de lucro: não só mais floração, mas também um cultivo mais intensivo.

Eu sei, muita gente abre parques de diversões e fica a olhar para os bilhetes. Esse é o prato básico, é verdade. Mas se quisermos tornar-nos realmente maiores e mais fortes, a diversificação é inevitável, mas o que é mais importante é o bom funcionamento, para que cada "flor" seja valiosa.

Receitas principais: Conceção inteligente do sistema de bilhetes

A base é o bilhete único e o bilhete com horário. Mas não se esqueça de que os feriados e os fins-de-semana, a elasticidade da procura, os preços flutuantes adequados são a lei do mercado, mas também a nossa oportunidade de obter rendimentos excessivos. A chave reside na forma de apreender com exatidão este "grau", não para dissuadir os clientes, mas também para maximizar as receitas.

Vinculação do cliente: o pacote de valor do sistema de adesão

Não se trata de uma simples promoção de descontos, mas sim da estratégia principal para fidelizar os clientes e aumentar a taxa de recompra. Os cartões mensais, os cartões sazonais, os cartões anuais e até os cartões anuais pai-filho são essencialmente pré-venda, bloqueando antecipadamente o fluxo de caixa e cultivando os hábitos de consumo dos clientes. Deixem-nos sentir que "se fizerem o cartão, vão perder!"

Serviços de valor acrescentado: capacidade de excelência para o planeamento de eventos

O aluguer de espaço por si só é demasiado ineficaz. As festas de aniversário, as actividades temáticas (como a semana temática do "Pequeno Explorador" que organizei na altura e que foi muito popular, tanto no boca-a-boca como no fluxo de passageiros) e os cursos para pais e filhos são pontos de receita de elevado valor acrescentado e de elevado lucro. Não só contribuem diretamente para as receitas, como também servem de ponto de partida de marketing para atrair novos clientes e até aumentar a influência da marca.

Consumo auxiliar: Uma extensão natural do retalho de restauração

Quando os pais esperam pelos seus filhos na rua, têm de beber água e comer um lanche, certo? Com um simples café, chá e refeições ligeiras, a margem de lucro bruta é considerável. Se o espaço o permitir, fornecer algumas refeições simples é um meio eficaz de prolongar o tempo de permanência dos clientes e aumentar o preço unitário dos clientes. Esta parte parece discreta, mas a acumulação é muito, muito considerável.

Derivação de marcas: Potencial de exploração das vendas de produtos periféricos

Brinquedos para crianças, artigos de papelaria, livros ilustrados... Se a sua marca tiver uma certa influência, ou se conseguir obter bons canais de abastecimento, isto pode ser feito. Não se trata apenas de aumentar as receitas, mas também de uma extensão da cultura e da experiência da marca.

Retorno do investimento (ROI): Vou dar-vos uma versão real desta conta!

A fórmula do ROI (lucro líquido anual/investimento total x 100%) será memorizada por toda a gente. Mas o que os empresários querem ver é o que podemos fazer por detrás deste número?

Suponhamos que tem um investimento total de 1 milhão, um lucro líquido de 300000 por ano e um ROI de 30%. Isto significa que terá provavelmente mais de 3 anos para recuperar o seu dinheiro. Mas lembre-se, isto é apenas uma base de referência. A minha experiência diz-me que devo prestar mais atenção a cada ligação que compõe o lucro líquido:

As receitas são maximizadas? A nossa estratégia de diversificação está a ser suficientemente desenvolvida?

Os custos estão sob controlo? Aluguer, mão de obra, serviços públicos, todas as despesas têm de ser cuidadosamente calculadas.

A eficiência é suficientemente elevada? Podem os mesmos recursos humanos e equipamentos servir mais clientes e criar mais valor?

Não se deixe assustar por números complicados. O ROI dá-nos um sentido claro de orientação e uma ferramenta de avaliação da eficiência. Diz-lhe: se o seu dinheiro vale a pena ou não, e quando poderá ver o dinheiro de volta.

Factores-chave que afectam a rentabilidade: a chave do sucesso ou do fracasso reside frequentemente nestes pontos!

Fluxo de passageiros: a tábua de salvação do parque infantil. É preciso explicar isto? Ninguém vem, e mesmo as melhores instalações são móveis. Por isso, a seleção do local e o marketing são sempre os "temas da frente" com o maior investimento".

Estratégia de preços: a arte de equilibrar o lucro e o fluxo de passageiros. A fixação de preços não é determinada com uma palmadinha na cabeça. Exige que se estude o mercado em profundidade, que se compreenda a concorrência e que se calcule os custos com exatidão. Fui comparado com vários concorrentes, combinado com as nossas próprias caraterísticas e dados, cálculos repetidos para finalizar.

Eficiência operacional: Os pormenores determinam o sucesso ou o fracasso. A contratação de pessoal é razoável? O processo de serviço é fluido? A manutenção do equipamento é efectuada em tempo útil? Para ser honesto, um pai insatisfeito pode "persuadir" diretamente um grupo de potenciais clientes nas redes sociais. Uma boa experiência é a melhor propaganda boca a boca.

Concorrência no mercado: a diferenciação é o seu fosso. É normal que existam concorrentes. A chave está em saber se tem um ponto de venda único? O seu serviço, o seu tema, o seu funcionamento, podem fazer com que os clientes o escolham em vez de outros? A diferenciação é a base da sua posição no mercado.

Seleção do local e estudo de mercado: o primeiro passo para iniciar uma empresa, tenha cuidado!

Para ser sincero, nunca é demais sublinhar a importância da seleção do local. Não se trata apenas do fluxo de passageiros, mas também afecta diretamente os seus custos operacionais e o posicionamento da marca. A escolha correta é um bom começo. Uma escolha errada é, na verdade, um poço sem fundo de "dinheiro queimado".

Considerações sobre a localização: Não confie na intuição, confie nos dados e na lógica!

Fluxo de pessoas: fluxo é dinheiro. Os centros comerciais, os centros comerciais com grande fluxo de passageiros são, naturalmente, a primeira escolha. Mas não se esqueça de que um tráfego elevado significa frequentemente rendas elevadas. Por conseguinte, é necessário efetuar um cálculo do rácio entradas-saídas para verificar se é rentável.

Grupo de clientes-alvo: Onde está o seu "mestre de ouro"? O seu parque infantil destina-se a crianças em idade pré-escolar ou a crianças em idade escolar? Está orientado para a interação entre pais e filhos ou simplesmente para a diversão? Perto de zonas residenciais, escolas, jardins-de-infância e até de algumas comunidades de luxo, é uma boa escolha. Na altura, quando escolhi o local, fiquei encantado com várias zonas residenciais recentemente construídas à minha volta. Havia muitos pais jovens e um forte poder de compra. Posicionamento preciso, para uma localização precisa.

Conveniência de transporte: um "pontapé de porta a porta" que determina se os clientes virão ou não". O parque de estacionamento é conveniente? Os transportes públicos podem ser diretos? Se for preciso tempo e esforço para os clientes se deslocarem ao 1, até o melhor parque de diversões pode ser abandonado. A conveniência é a primeira parte da melhoria da experiência do cliente.

Equipamentos circundantes: efeito de círculo ecológico, não subestimar! Existem restaurantes, supermercados e cinemas nas proximidades? Estes equipamentos podem formar um ecossistema de consumo. Os pais levam os filhos a brincar, podem tomar uma refeição e dar um passeio pela rua. O seu parque infantil é apenas um elo desta cadeia de consumo.

Métodos de pesquisa de mercado: conheça o seu inimigo e conheça-se a si próprio para vencer na linha de partida!

O estudo de mercado parece muito elevado, mas o que eu entendo é "ver" e "perguntar" com um objetivo, e depois voltar para "analisar" e "tomar decisões".

Analisar a concorrência: aprender, aprender e ultrapassar!

É preciso andar em círculos à volta de parques de diversões semelhantes, pessoalmente. Que projectos de estrelas têm? Qual é a estratégia de preços? Quais são os pontos altos e os pontos fracos do processo de serviço? Pode até tirar algumas fotografias em segredo (cuidado para não ser demasiado óbvio) e voltar para fazer uma análise SWOT detalhada: os seus pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças. Conhecendo-os, pode encontrar o seu próprio avanço.

Compreender os níveis de consumo e a procura locais: O que é que os seus clientes querem exatamente?

Não é algo que se possa decidir sentado num escritório a dar palmadinhas na cabeça. Pode avaliar através de fóruns da comunidade em linha, questionários offline (fale com os pais de alguns clientes-alvo, pois são o lado da procura mais direto) e até consultar os dados do nível de consumo local per capita. Por exemplo, as famílias locais preferem parques de experiências temáticos ou os tradicionais escorregas de escalada? Até que ponto são sensíveis aos preços? Só compreendendo estes factores é que se pode realmente impressioná-los com os seus produtos e preços.

Exploração e gestão: construir um motor de crescimento sustentável para os parques infantis

Para ser honesto, a abertura do parque é apenas o primeiro passo. O que realmente determina se ele pode manter-se firme ou mesmo florescer é o sistema refinado de operação e gestão. Não se trata apenas de uma tarefa quotidiana, mas também de uma arte, sobre a vitalidade da nossa marca.

Formação de equipas e desenvolvimento de talentos: Forjar os principais activos

Sabemos que a força de uma pessoa é, afinal, limitada, e uma equipa eficiente e profissional é a pedra angular para apoiar o funcionamento a alta velocidade do parque. Em termos de gestão de talentos, a minha estratégia sempre foi "padrões elevados, requisitos rigorosos e ênfase na formação". A partir do processo de recrutamento, não olhamos apenas para o currículo, mas também prestamos mais atenção ao amor do candidato, ao sentido de responsabilidade e à capacidade de resolução de problemas da criança. Afinal de contas, os nossos funcionários interagem diretamente com as crianças e representam a imagem e a qualidade de serviço do parque.

A formação profissional após o emprego é a mais importante, abrangendo muitos aspectos, tais como normas de funcionamento de segurança, psicologia infantil básica, etiqueta de serviço e tratamento de emergências. Procederemos a avaliações regulares e a actualizações de competências para garantir que cada funcionário possa tornar-se o "porta-voz" do parque". O sistema de avaliação do desempenho não é de modo algum uma decoração. Pode incentivar a excelência e ajudar-nos a encontrar e a resolver problemas. Falando francamente, não despendi menos tempo e energia para formar esta equipa de sonho nos primeiros tempos, mas verifica-se que este investimento é o que mais vale a pena.

Penetração no mercado e construção da marca: Fazer com que o Paraíso seja "visto"

Nesta era de explosão de informação, esperar simplesmente que os clientes venham a suas casas é o mesmo que esperar pela morte. Nós, empresários, conhecemos a verdade de que "o cheiro do vinho também tem medo de becos profundos". A nossa estratégia de marketing consiste em acompanhar o ritmo do online e do offline para formar uma força conjunta.

Na frente online, aderimos ativamente ao marketing digital. As plataformas das redes sociais, como o WeChat Public Number, Shake Voice Short Video e Little Red Riding Book, são pontes para comunicar com os jovens pais. O conteúdo produzido deve ser interessante e caloroso, mostrando o encanto único do parque e os momentos felizes das crianças. Ao mesmo tempo, as plataformas de serviços de vida local, como a Dianping e a Meituan, são armas afiadas para a drenagem. Uma avaliação de alta qualidade dos utilizadores e actividades preferenciais precisas podem transformar eficazmente o fluxo de passageiros.

Fora de linha, prestamos mais atenção à ligação ao local e à cooperação aprofundada. O estabelecimento de relações de cooperação a longo prazo com jardins-de-infância e instituições de educação pré-escolar de elevada qualidade e a realização de actividades regulares para pais e filhos podem não só expandir a influência, mas também cultivar potenciais clientes fiéis. As actividades comunitárias são também uma janela para nos aproximarmos dos residentes e compreendermos as suas necessidades. Mas sempre acreditei firmemente que, independentemente de ser online ou offline, o que pode eventualmente reter os clientes deve ser uma excelente reputação. Por conseguinte, o objetivo final de todas as nossas actividades de marketing é fazer com que os clientes tenham uma melhor experiência e, em seguida, "telefonem" de bom grado para nós".

Sistema de segurança: A linha de vida sem compromissos

Quero sublinhar cem vezes este ponto: a segurança é a base do paraíso das crianças, ninguém! Enquanto operadores, somos os maiores responsáveis pela segurança e pelo crescimento saudável das crianças. Em todos os momentos e em todas as circunstâncias, a segurança deve estar em primeiro lugar.

O nosso sistema de gestão da segurança é abrangente: a manutenção do equipamento adopta um sistema de três níveis de "inspeção diária, manutenção semanal e inspeção mensal" e todas as instalações têm de cumprir as normas de segurança nacionais. As regras de segurança estão claramente afixadas numa posição proeminente, de modo a que todos os pais e filhos as possam ver num relance. Mais importante ainda, os nossos empregados devem ser competentes em todos os tipos de planos de emergência, desde a saída de emergência até à perda de uma criança, desde pequenas contusões até ao tratamento médico de emergência, podendo ser tratados de forma rápida e profissional.

Pessoalmente, tenho um rigor quase paranoico relativamente à segurança. Cada vez que vejo nas notícias o paraíso onde ocorrem acidentes devido a potenciais riscos de segurança, sinto-me assustado. Por isso, o nosso investimento neste domínio, quer seja em recursos humanos, materiais ou financeiros, é independente do custo, porque sei que uma pequena negligência pode trazer consequências irreparáveis.

Excelência no serviço ao cliente: Reforçar as competências essenciais

Na atual concorrência de homogeneização cada vez mais feroz, um excelente serviço ao cliente é a chave para nos destacarmos e fidelizarmos. O que procuramos não é apenas a "satisfação", mas também a "surpresa".

Isto significa que temos de criar um ambiente limpo, confortável e imaginativo para as crianças, de modo a que cada brincadeira se torne uma viagem de exploração. O nosso pessoal deve fazer com que os pais se sintam respeitados e atendidos com um entusiasmo sincero e um serviço atencioso e meticuloso. Por exemplo, a conceção do sistema de adesão não só oferece descontos, mas também serviços exclusivos de valor acrescentado, como a personalização de festas de aniversário, palestras para pais, etc., para aumentar o sentimento de pertença e a fidelidade dos clientes.

Sei muito bem que, quando as crianças se divertem e os pais têm uma boa experiência, não só voltam a frequentar o local, como também se tornam a nossa melhor "publicidade viva". Este é um valor que nenhum investimento de marketing pode igualar.

Conformidade legal: a pedra angular de operações sólidas

Não pense que pode ignorar as leis e os regulamentos só por fazer um pequeno negócio. Todas as licenças têm de estar completas, e a segurança contra incêndios, a saúde e a prevenção de epidemias têm de cumprir os mais elevados padrões. A inspeção regular pelos departamentos competentes, a aprendizagem ativa e a conformidade com os mais recentes regulamentos do sector são os pré-requisitos necessários para o nosso bom funcionamento e para evitar riscos desnecessários. A operação de conformidade não é apenas para evitar problemas, mas também para estabelecer uma imagem de marca responsável e fiável.